定了！11月7日北京市开始“试供暖”

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11月4日，北京市召开2022—2023年度全市供热暨扫雪铲冰部署会，会上介绍本市将于11月7日开始供热系统试运行。供热试运行期间，本市将结合气象会商情况，根据气温变化，确定正式供热时间。

11月7日试供热

正式供热时间依气象变化确定

10月25日和11月1日，本市多部门已连续进行了两次气象会商，后续本市还将进行第三次气象会商，对采暖季前及期间的天气形势进行初步的研判。

为做好今冬明春供暖工作，让市民温暖过冬，按照市委、市政府部署，根据气象会商初步研判，本市计划于11月7日启动供热试运行。试运行并非“提前供热”，正式供热时间将根据气象变化及气象会商等情况最终确定。

市城市管理委和市发改委等多部门在中石油、北京燃气集团、北京热力集团的参与配合下，已经开始启动本市热电气联调联控机制，协调组织上游的电气企业和本市热电气及发电企业做好资源保障，确保供暖能源供应平稳。

加大供热接诉即办力度

请市民注意家中供暖设施状况

在隐患排查治理方面，供热单位将建立问题隐患台账，在供热前逐项整改、闭环管理，切实消除事故隐患，坚决遏制各类事故发生。

在接诉即办方面，近五年，全市采暖季市民热线供热投诉总量持续下降。各区要加大供热问题接诉即办的力度，增派专人负责，动态跟踪派单办理情况，挂账督办，逐项销账。各供热单位要落实主体责任，强化入户测温，及时发现和解决群众诉求，举一反三，做到未诉先办，提升服务管理水平。各区要结合实际，组织开展“访民问暖”活动，实现采暖季供热问题“一降三升”，降低投诉总量，提升响应率、解决率、满意率“三率”，让人民群众满意。各供热单位要采用公共维修电话、建立微信群、发放供热服务卡等线上线下相结合的方式，推广供热管家微循环服务模式，第一时间解决好用户反映的问题。

试运行期间，市城市管理委要求各供热单位加强对供热设施的巡检和热态调试，及时解决系统跑冒滴漏问题和系统平衡问题，为正式供热做好准备。要畅通报修服务渠道，安排好值班和维修人员，及时响应市民诉求，快速处置相关问题。各部门、各能源企业在全力以赴保障首都能源供应正常的同时，要落实各项节能降耗措施。

市城市管理委提醒广大市民，供热系统试运行期间要密切关注家中供暖设施状况，若家中出现跑水漏水等情况，可直接拨打所属供热单位服务电话报修解决。积极参与节能行动，从我做起，从小事做起，节约用电、用气、用煤、用热，养成节约用能的良好习惯。

做好背街小巷等

市民身边的扫雪铲冰工作

今冬本市扫雪铲冰工作继续实行蓝色、黄色，橙色、红色四级预警管理，坚持“机械扫雪为主、人工扫雪为辅、社会广泛参与、科学使用融雪剂”的原则，按照“雪前准备、雪中打通、雪后恢复”作业流程，开展扫雪铲冰作业，保障雪天城市道路通行条件。

实施分区控制，压紧压实扫雪铲冰作业责任。扫雪铲冰责任区依据环境卫生责任和道路清扫保洁权属划定，按照“三级管理、四级控制、社会公众参与”的原则，由市、区、街乡（镇）、社区分别组织实施，落实自身责任区范围的扫雪铲冰工作。同时，首都文明办，团市委等相关部门将积极组织发动青年志愿者、文明引导员、商业企业、学校以及旅游景区做好扫雪铲冰工作。

目前即将进入今冬扫雪铲冰实战阶段，市城市管理委要求各区、各作业单位密切关注天气变化，按照“雪情就是命令”的要求，随时应对雪情，做到预警及时、响应迅速。特别是高度重视元旦、春节、春运等重要时段的扫雪铲冰工作，及时做好交通枢纽、场站等人流集中区域的扫雪铲冰工作；努力做好背街小巷等群众身边的扫雪铲冰工作，人行步道、背街小巷、活动广场等区域推广使用小型扫雪铲冰机械设备，及时清除积雪，为市民营造更加安全的出行条件。

为保护城市环境，严格做好融雪剂采购及使用的监督管理，控制融雪剂使用量，划定的禁撒区域严禁使用融雪剂；各相关区将因地制宜、有选择地在试点区域使用有机无氯融雪剂。

市城市管理委、各区将加强扫雪铲冰专业作业检查，发现问题督促责任单位立即整改，各级城管执法部门将对社会单位落实“门前三包”责任区扫雪铲冰情况进行监督检查，确保雪天道路通行条件，雪后迅速恢复市容环境。在此提醒广大市民朋友，遇降雪天气，出行要注意交通安全，共同做好扫雪铲冰工作。

北京市2022-2023年采暖季供热服务电话

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来源：北京日报客户端、管理城市 记者：张楠

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